Fotografien finden:
F: Wie kann ich meine Fotografien gleich nach der
Veranstaltung finden?
A: Sie können uns Ihre Emailadresse
angeben, so dass wir Sie ansprechen können, bevor die Bilder Online gezeigt
werden (normalerweise in den ersten Tagen nach der Veranstaltung). Klicken Sie auf den Name der Veranstaltung auf
der ersten Seite der Website, oder benutzen Sie das Pulldown-Menü, um den
Veranstaltungsnamen zu finden, und füllen Sie das Formular auf der
Veranstaltungsseite aus. Die Email die wir
Ihnen senden enthält einen Hyperlink direkt zu Ihren Fotografien.
F: Wie kann ich meine Fotografien
finden wenn die Rennfotos zum Ansehen zur Verfügung stehen?
A: Sobald die Fotografien Online
gezeigt werden, können Sie Zugriff auf die Fotografien haben, indem Sie erst
zur Veranstaltungsseite gehen, die durch das Klicken auf den
Veranstaltungsnamen aufgerufen wird, entweder auf der ersten Seite der Website
(www.brightroom.com) oder unter Benutzung des Pulldown-Menüs. Sobald Sie auf der Veranstaltungsseite sind,
können Sie entweder Ihre Latz-Nummer von der Veranstaltung oder Ihren Zunamen
in das entsprechenden Feld eingeben. Wählen
Sie den Kreis neben dem gewählten Feld an, bevor Sie “Search for Photos“ [Die
Fotos suchen] klicken. Als Alternative
können Sie “View All Photos” [Alle Fotos sehen] wählen um die Galerie aller
Fotografien des Rennens zu sehen.
F: Ich kann meine Bilder nicht
finden, weder unter dem Latz-Namen noch unter meinem Zunahmen. Wie kann ich meine Fotografie finden?
A: Wegen der dynamischen Natur der
Sportfotografie ist es schwierig identifizierbare Fotografien von jedem
Teilnehmer zu machen. Es gibt immer wieder
Fotografien für die die Latz-Nummer entweder teilweise oder ganz verdeckt ist. Wenn Sie eine Fotografie nicht finden können – oder
wenn Sie andere Fotografien, die bei dem Rennen gemacht wurden, finden wollen –
sollten Sie sich die “Lost and Found” [Fundbüro]-Sektion Ihrer Veranstaltung
anschauen.
F: Wie kann ich meine Fotografie
finden sonst noch finden?
A: Außerdem finden es viel Teilnehmer
lohnenswert, eine Suche mit den Latz-Nummern und den Zunamen von Freunden und
Familienmitgliedern, die mitgelaufen sind, durchzuführen.
F: Haben Sie Fotografien von jedem
Teilnehmer in jeder Veranstaltung?
A: Leider nicht. Wir tun unser Bestes
um hochwertige, identifizierbare Aufnahmen von jedem Teilnehmer zu machen, die
Umstände der Sportveranstaltungsfotografie machen dies jedoch unmöglich. Obwohl brightroom als Marktführer für
Berichterstattung, Qualität und Kundenerfahrung anerkannt ist, gibt es immer
wieder einige wenige Teilnehmer die unseren Fotografen entgehen.
Online-Bestellung:
F: Wie bestelle ich ein Foto?
A: Wenn Sie Ihr Foto gefunden haben,
können Sie es einfach bestellen, indem Sie entweder direkt auf das Miniaturbild
oder auf die “Order this Photo” [Bestell dies Foto]-Schaltfläche unter dem Bild
klicken. Dies führt Sie zum Einkaufswagen wo
Sie die Fotogröße und die Anzahl bestimmen können.
F: Kann ich zwei verschiedene
Fotografien in einem Pack bestellen?
A: Nein. Um den Pack-Preisvorteil zu
bekommen, muss jeder Abzug von dem selben Foto sein.
F: Wie kann ich mehr als ein Bild in
einem Auftrag bestellen?
A: Klicken Sie ganz einfach auf den
Link “Add photos to cart” [Fotos zum Wagen addieren] oben auf der “Shopping
Cart” [Einkaufswagen]-Seite, um mehr als ein Bild zu bestellen. Dies führt Sie auf die Veranstaltungsseite
zurück, von der aus Sie ganz einfach zusätzliche Fotos bestellen können. Sie können jederzeit während des Bestellprozesses
sehen, welche Bilder Sie bestellt haben, indem Sie auf den “Shopping Cart”-Link
oben auf jeder Seite klicken.
F: Ich habe versucht zusätzliche
Fotografien in meinen Wagen zu geben, aber es hat nicht funktioniert. Was ist falsch?
A: Um auf brightrooms Website
bestellen zu können, muss Ihr Webbrowser auf “cookies enabled” stehen. Das
erlaubt Ihnen die Shopping-Cart-Funktionen zu benutzen.
In Internet Explorer wird diese Funktion angeschaltet, indem auf
Tools/Internet Options/Sicherheitseinstellungen geklickt wird um dann “Enable
Cookies“ anzuwählen.
F: Wie lange dauert es bis ich meine
Abzüge bekomme nachdem ich bestellt habe?
A: Die Lieferzeit hängt von den
bestellten Produkten ab. Abzüge werden
normalerweise eine Arbeitswoche nach dem Erhalt des Auftrages ausgeliefert. Andere Produkte, wie Poster, Tafeln, Fotountersetzer,
Medaillenstände und Videos werden 4-6 Wochen nach dem Erhalt des
Auftrages ausgeliefert. Alle Aufträge werden
als 1st Class US Postal Service verschickt.
Auftragsoptionen:
F: Ich habe meine Abzüge mit der Post bekommen. Kann ich Online bestellen um den 10% Aufschlag zu
vermeiden?
A: Natürlich. Setzen Sie die Foto-Identifikationsnummern von der
Veranstaltung ein und bestellen Sie. Aufträge
die mit der Post oder in einem Fax erteilt werden haben normalerweise einen
Aufschlag von 10%. Online-Aufträge haben
diesen Aufschlag nicht. Ein Werbecode muss
nicht benutzt werden um diesen Rabatt zu bekommen.
F: Welche Onlinebestelloptionen habe
ich?
A: brightroom hat 4 einfache Optionen
um das Bestellen Ihrer Fotos einfach zu machen.
2. Mit Fax bestellen 817-665-0047. Benutzen Sie das Formular, das Sie mit der Post bekommen haben, oder drucken Sie das Formular von “mail/fax order form” [Post-, Faxauftragsformular] unten auf der Shopping Car Website.
3. Post. Drucken
Sie das Bestellformular der Veranstaltung, füllen Sie es aus und senden Sie es
an:
brightroom, Inc.
3333 Quorum Drive
Fort Worth, TX 76137
4. Telefonbestellung: 817-439-6301
F: Warum ist der Postbestellpreis anders als der
Preis den ich Online sehe?
A: brightroom hat einen 10% Aufschlag
für Post-, Faxbestellungen. Bestellen Sie
ganz einfach Online wenn Sie diesen Aufschlag vermeiden wollen.
Bildbearbeitung
und Kundendienst:
F: Hat das Foto, das ich bekomme eine Qualität
vergleichbar mit der die auf dem Bildschirm oder in der Werbeschrift sehe?
A: Die Bilder, die Sie Online oder
auf dem Postbestellformularen sehen haben eine Bildschirmauflösung, und damit
eine schlechtere Qualität und Auflösung als die Bilder von denen die
Vergrößerungen gemacht werden. Diese
Technologie ermöglicht es den Besuchern der Website Bilder anzusehen die
schnell geladen werden können, selbst über langsame Internetanschlüsse, und es
erlaubt brightroom hochwertige Bilder zu liefern wenn ein Auftrag erteilt wird.
F: Wie werden die Fotografien für
Vergrößerungen beschnitten?
A: Wenn Fotografien vergrößert werden
dann ändern sich das Höhen/Breitenverhältnis, so dass das Bild, das Sie
erhalten einen Schnitt am Bildrand erfordert. brightrooms Labor behandelt jedes
Bild für den Druck individuell, um die beste Bildbeschneidung zu bestimmen und
gleichzeitig das Aussehen des Bildes zu erhalten.
F: Welchen Prozess benutzt brightroom
zum Drucken der Fotos?
A: brightroom setzt modernste
digitale Prozesse ein, die Silberhalogeniddruckgeräte benutzen. Alle Bilder werden auf hochwertigem Fotopapier
abgezogen.
F: Geben Sie eine Garantie für Ihre
Fotos?
A: brightroom hat eine
uneingeschränkte Garantie – sollten Ihnen die Fotografien nicht gefallen,
setzen Sie sich mit uns in Verbindung oder schicken Sie die Ware innerhalb von
30 Tagen zurück, und wir werden Ihren Auftrag kostenlos neu drucken oder Ihnen
eine Rückerstattung geben.
Datenschutz
und Sicherheit
F: Kann ich meine Kreditkarte Online sicher
benutzen? Ist Ihre Website sicher?
A: Wenn unser Registrierungs- oder
Auftragsformular Benutzer bittet vertrauliche Informationen (wie z.B.
Kreditkartennummern) einzugeben, dann sind die Informationen, durch die beste
Verschlüsselungssoftware auf dem Markt, SSL, verschlüsselt. Wenn Sie auf einer sicheren Seite sind, wie z.B.
in unserem Auftragsformular, dann wird das Verschlussymbol unten auf dem
Webbrowser, wie z.B. Netscape Navigator und Microsoft Internet Explorer,
verschlossen, im Gegensatz zu unverschlossen, oder offen, für normales
“Surfen“. Um mehr über SSL zu erfahren, klicken Sie hier.
F: Wie schützen Sie die Daten der
Benutzer?
A: brightroom befolgt eine sehr strikte Datenschutzrichtlinie,
die von Truste, der führenden Autorität auf dem Gebiet der Datenschutzrechte
von Verbrauchern, untersucht und genehmigt wurde.
F: Wie kann ich eine Genehmigung
bekommen, um die Fotos für Artikel oder Werbezwecke zu benutzen.
A: Alle Bilder haben ein brightroom,
Inc. Copyright. Sie brauchen eine schriftliche Genehmigung um das Material, das
von brightroom, Inc. kreiert wurde, zu veröffentlichen. Diese
Copyrightrichtlinie bezieht sich auch auf unsere Website. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um
Ihre Anforderungen zu klären.
F: Muss man vor dem Rennen bestellen?
A: Nein. Sie können
sogar am Rennstand bestellen (dies kann sich je nach Veranstaltung ändern). Wir
nehmen jeden Läufer auf, und können eine persönliche DVD von jedem Teilnehmer,
der das Ziel erreicht, machen. Die DVD-Produkte sind jedoch nur für eine
begrenzte Zeit erhältlich. Sie können sie bis zu 60 Tage nach der Veranstaltung
bestellen.
F: Ich habe gerade eine DVD bestellt, wann werde ich sie bekommen?
A: Wir schicken die
persönlichen DVDs 4 bis 6 Wochen nach der Veranstaltung. Lieferzeiten können
auf Grund von großem Bedarf länger sein. Bitte seien sie geduldig.
F: Werde ich mich in meiner persönlichen DVD sehen?
A: Sicher werden
Sie das! Wir haben mehrere Kameras an ausgewählten Streckenpunkten aufgestellt,
so dass jeder Athlet aufgenommen wird. Normalerweise benutzen wir 6 bis 20
Kameras für mehrere Einstellungen und wir stellen unsere Kameras für jedes
Rennen anders auf. Zum Beispiel: Für einen Marathon stellen wir die Kameras am
Start, 10 km, 13.1 Meilen, 40 km und am Ziel auf.
F: Erscheint mein Name auf dem Bildschirm?
A: Ja. Jedesmal
wenn Sie im Videoclip erscheinen, wird Ihr Name und Ihre Zwischenzeit auf dem
Bildschirm angezeigt.
F: Ist die Videoqualität hochwertig?
A: Ja. Wir benutzen
professionelle digitale Kameras mit hochwertigen Linsen.
F: Folgt die Kamera mir?
A: Nein. Persönliche Videoclips erfordern, dass wir die Kamera an bestimmten
Orten fest installieren. Sie können jedoch einen persönlichen Gruß an den
meisten Ständen und Veranstaltungen nach dem Rennen aufnehmen.
F: Wie lang sind meine Videoclips?
A: Das hängt von
der Szene und der Kameraeinstellung ab. Einige Szenen sind bis zu 30 Sekunden
lang und andere ergeben kürzere Clips, ungefähr 10 Sekunden.
F: Kann ich einen persönlichen Clip von mir wählen und dann direkt zu der Szene
gehen?
A: Ja.
GoActionVideo DVDs haben alle die gleichen DVD-Menüoptionen und Kontrollen, die
sie auch haben wenn Sie einen DVD-Film sehen. Sie können das ganze Rennvideo
spielen, pausieren, wiederholen, oder zu einem bestimmten Punkt auf dem Video
gehen, indem Sie Ihre DVD-Fernbedienung benutzen.
F: Kann ein persönliches DVD mehr als einen Läufer zeigen?
A: Normalerweise
nicht. Aber es gibt bestimmte Fälle in denen wir es machen können. Wenn Sie die
ganze Zeit Seite-an-Seite mit jemandem laufen, dann ist es möglich, aber aus
technischen Gründen können wir nur einen Namen und eine Zwischenzeit auf dem
Bildschirm haben. Wenn Sie eine DVD mit zwei Läufern bestellen möchten (Sie
müssen die Voraussetzungen erfüllen), wenden Sie sich bitte an den Kundendienst
bevor Sie bestellen.
F: Was passiert wenn ich nicht teilnehmen kann, oder das Rennen nicht beende?
A: Leider können
wir Ihnen unsere Produkte nicht anbieten, wenn Sie das Rennen nicht beenden.
F: Kann ich meine persönliche DVD in meinem DVD-Spieler benutzen?
A: Es gibt Tausende verschiedene DVD-Spieler. Eine Liste von kompatiblen oder inkompatiblen Spielern auf dieser Website wäre unvollständig, und es ist unmöglich sie auf dem neuesten Stand zu halten. Schauen Sie sich das DVD-Spielerhandbuch an (oder fragen Sie den technische Kundendienst des Herstellers) ob der Spieler DVD-Rs abspielt. Um Enttäuschungen und unnötige Ausgaben zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr DVD-Spieler DVD-Rs abspielen kann.
F: Kann ich meine
persönliche DVD in meinem europäischen DVD-Spieler benutzen? Gibt es eine
PAL-Version?
A: Unsere DVDs
wurden im NTSC-Format hergestellt und sie haben keine regionale Verschlüsselung. Die meisten DVD-Spieler in
Europa spielen jedoch sowohl NTSC als auch PAL, da Europa viele amerikanische
Filme importiert. Diese Mehrnorm-DVD-Spieler wandeln das NTSC-Signal in PAL um,
das von den meisten europäischen Fernsehgeräten verstanden wird.
F: Ist meine persönliche DVD für eine bestimmte Region verschlüsselt?
A: Nein. Unsere DVDs haben keine regionale Verschlüsselung. Sie können in allen Regionen abgespielt werden.
Foto-CD-Information
F: Was befindet sich auf einer Foto-CD?
A: Die Foto-CD beinhaltet jedes Bild, dass wir von Ihnen während dieser Veranstaltung aufnehmen. Die Bilder werden im hochauflösendem .jpg Format gespeichert (es handelt sich hier um das digitale Gegenstück zum Filmnegativ). Die aktuellen Abmessungen der Bilder sind 1431x2144 Pixel. Die Speichergröße der Bilder kann unterschiedlich sein. Die Bilder auf der Foto-CD sind direkte Kopien der Bilder, die wir benutzen um hochqualitative Drucke verschiedener Größen herzustellen.
F: Ich habe weitere Bilder von mir in der "Fundbüro"-Galerie gefunden. Wie kann ich sicher stellen, dass diese Bilder auf meine Foto-CD kommen?
A: Bevor Sie uns Ihren Auftrag geben, sollten Sie uns eine E-Mail an support@brightroom.com schicken, und uns mitteilen, welche Fotos Sie in Ihrer persönlichen Galerie haben wollen. Geben Sie uns bitte die gesamte Foto-ID-Nummer an. Bitte beachten Sie, dass nur solche Fotos eingeschlossen werden können, die das Objekt direkt zeigen. Sobald das abgeschlossen ist, warten Sie bitte 48 Stunden, damit diese Fotos in Ihre persönliche Galerie geladen werden. Danach können Sie uns Ihren Auftrag für die Foto-CD geben.
F: Wie bestelle ich diese CD?
A: Sie brauchen nur ein Bild auf Ihrer persönlichen Galerie zu wählen und dann wählen Sie die Foto-CD vom Warenkorb. Sobald das getan ist, können Sie zu Ihrer persönlichen Galerie zurückkehren und weitere Bilder oder Produkte wählen. Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, werden Sie als Erstes aufgefordert Ihren Namen, Ihre Zeit, die bib-Nummer und Ihre Telefonnummer einzugeben. Jetzt können Sie den 2. Schritt durchführen und Ihr Auftrag ist abgeschlossen.
F: Kann ich diese Bilder auf meinem persönlichen Drucker drucken, oder kann ich sie zu einem professionellen Labor zum Ausdrucken bringen?
A: Ja, das können Sie. Wenn Sie diese Objekte kaufen, geben wir Ihnen die Lizenz Drucke von den Dateien zu machen, und die Bilder zum persönlichen Gebrauch zu benutzen. Aber wir geben Ihnen kein Urheberrecht für die Bilder. Mit Ausnahme der oben ausdrücklich genannten Anwendungen, kann/können das/die beigefügte(n) Bild(er) nicht zu anderen Zwecken ohne eine schriftliche Genehmigung von brightroom, Inc. benutzt werden. Keine andere ausdrückliche oder implizierte Lizenz und kein Urheberrecht wurde für das/die beigefügte(n) Bild(er) als Teil dieser Freigabe gegeben.
F: Welche Garantie haben diese Objekte?
A: Erstattungen werden nicht gemacht und Rückgaben werden nicht angenommen, mit Ausnahme von beschädigten Produkten.
Hochauflösende Bilder
F: Was beinhaltet das hochauflösende digitale Bild?
A: Das einzelne Bild ist das Gegenstück zu einem Filmnegativ. Die aktuellen Abmessungen der Bilder sind 1431x2144 Pixel. Die Speichergröße der Bilder kann unterschiedlich sein. Das Bild ist eine direkte Kopie der Bilder, die wir benutzen, um hochqualitative Drucke verschiedener Größen herzustellen.
F: Wie erhalte ich das hochauflösende digitale Bild?
A: Das Bild wird an die E-Mail-Addresse geschickt, die Sie uns gegeben haben. Beachten: geben Sie uns bitte eine E-Mail-Addresse, die das Senden von angehängten Bildern erlaubt.<0}
F: Kann ich das Bild auf meinem persönlichen Drucker drucken, oder kann ich es zu einem professionellen Labor zum Drucken bringen?
A: Ja, das können Sie. Wenn Sie diese Objekte kaufen, geben wir Ihnen die Lizenz Drucke von den digitalen Dateien zu machen, und die Bilder zum persönlichen Gebrauch zu benutzen. Aber wir geben Ihnen kein Urheberrecht für das Bild. Mit Ausnahme der oben ausdrücklich genannten Anwendungen, kann/können das/die beigefügte(n) Bild(er) nicht zu anderen Zwecken ohne eine schriftliche Genehmigung von brightroom, Inc. benutzt werden. Keine andere ausdrückliche oder implizierte Lizenz und kein Urheberrecht wurde für das/die beigefügte(n) Bild(er) als Teil dieser Freigabe gegeben.
F: Welche Garantie haben diese Objekte?
A: Erstattungen werden nicht gemacht und Rückgaben werden nicht angenommen, mit Ausnahme von beschädigten Produkten.