Localizzare le foto:

 

D: Come trovo la mia fotografia subito dopo la corsa?

 

R: Prima di tutto le foto vengono messe in rete (di solito pochi giorni

dopo la corsa),  puoi lasciare il tuo indirizzo telematico sul nostro sito,

cosi' noi ti contattiamo quando le foto saranno pronte.

Come fare e' semplicissimo: il nostro sito e' "www.brightroom.com".  Nella

prima pagina

clicca su "FIND PHOTO" e nella pagina che appare scrivi il nome della corsa,

o anche solo parte dello stesso.  Es: "new york".

Questo ti portera' su una lista di corse avvenute recentemente a New York.

 

Adesso clicca su "ING New York City Marathon":

 

-se le foto sono pronte ti verra' chiesto di inserire il tuo numero di gara

e questo ti mandera' diretto alle tue foto.

-se le foto non sono ancora pronte scorri la pagina verso il basso e sotto

la cartina, sulla sinistra della pagina, clicca su "Register here to be

emailed when photos are online!".

 

 

D: Come trovo le mie foto una volte che saranno pronte?

 

R: Vai sul nostro sito: "www.brightroom.com", clicca su "FIND PHOTO" e nella

pagina che appare scrivi il nome della corsa, o anche solo parte dello

stesso.  Es: "new york".

Questo ti portera' su una lista di corse avvenute recentemente a New York.

-Clicca su "ING New York City Marathon"

-inserisci il tuo numero di gara o il tuo cognome ed e' fatta.  Tutte le

foto che abbiamo legate al tuo numero appariranno in un attimo.

 

 

D: Ho cercato le mie foto usando il mio numero di gara ed il mio cognome,

ma la ricerca e' fallita in entrambe i casi.  Come trovo le mie foto?

 

R: La natura della fotografia sportiva rende molto difficile il compito di

identificare le foto di ogni partecipante.

Il numero di gara risulta  spesso parzialmente o totalmente oscurato.  In

questo caso le foto con il numero di gara non identificato, vanno nel "LOST

AND FOUND".  Sotto il rettangolo dove hai inserito il nome o il numero gara

si trova dove cliccare per il"LOST AND FOUND".

Anche se hai trovato alcune foto identificate dal tuo numero, e' possibile

che tu ne abbia altre, senza identificazione.

 

 

D: Come altro posso trovare le mie foto?

 

R: Molti partecipanti trovano che cercare le proprie foto tramite il numero

gara di amici che correvano vicini a loro, sia un successo.

 

 

D: Avete foto di proprio tutti i partecipanti di tutti gli eventi?

 

R: Sfortunatamente no.  Mentre facciamo del nostro meglio per catturare

foto di qualita' superiore di tutti i partecipanti, la natura della

fotografia sportiva a volte rende impossibile l'identificazione di alcuni.

Mentre Brightroom e' stata riconosciuta come la migliore nei campi di

coperura, qualita' ed esperienze del cliente, c'e' sempre un gruppetto di

partecipanti che sgusciano inosservati tra i nostri fotografi.

 

 

Ordine OnLine:

 

 

D: Come faccio ad ordinare una foto?

 

R: Una volta trovata la foto che vuoi ordinare, clicca sulla stessa o su

"ORDER THIS PICTURE" (sotto la foto).

Questo ti portera' su un "carrello di acquisto" dove potrai scegliere le

misure e quantita' delle foto.

 

Ricorda che le misure sono in inch. Un inch sono 2,54 cm.  Es: una foto 8X10

inches e' 20,32 X 25,54 cm.

 

 

D: Posso ordinare due foto diverze come parte di un solo pacchetto?

 

R: No.  Per approfittare del prezzo scontato dei pacchetti, ogni stampa dei

un pacchetto deve essere della stessa foto.

 

 

D: Come faccio per aggiungere piu' di una immagine al mio ordine?

 

R: Per ordinare piu' di una foto, clicca semplicemente su "ADD PHOTOS TO

CART" in cima al carrello di acquisto.  Questo ti portera' di nuovo sulla

pagina della corsa da dove potrai facilmente aggiungere piu'  foto al tuo

ordine.

In ogni momento si puo' controllare lo stato dell' ordine cliccando su

"SHOPPING CART" in alto a destra di ogni pagina.  Accanto a "HELP".

 

 

D:  Ho provato ad aggiungere foto al mio carrello d'acquisto, ma non ho

avuto successo.  Che cosa va storto?

 

R: Per ordinare tramite il nostro sito, www.brightroom.com,  si deve avere

i "cookies attivati"  che ti permettono di usare il carrello di acquisto. 

Per attivare i "cookies" in Internet Explorer, visita "strumenti/internet , 

Opzioni/ Sicurezza e attiva Cookies.

 

 

D: quanto tempo occorre per ricevere le stampe, una volta ordinate?

 

R: Il tempo di spedizione dipende dal prodotto ordinato.  Le foto vengono

spedite entro una settimana lavorativa dall' ordine.  Altri prodotti, come

medaglie, stampe incorniciate, video ecc... richiedono tra le 4 alle 6

settimane lavorative dal momento dell' avvenimento dell' ordine.

 

 

Modalita' di ordine:

 

 

D: Ho ricevuto i provini via posta.  Posso ordinare online ed evitare il

10%  di spesa extra?

 

R: Certamente.  Basta andare sul nostro sito, www.brightroom.com ( segui

le risposte R2 ed R7) e seguire le istruzioni.  Gli ordini via posta o fax

hanno il 10% si sovracarico, ma se si ordina in rete, questo, viena

annullato.

 

 

D: Quale sono le opzioni per ordinare?

 

R: Brightroom rende facile ordinare con 4 modi differenti:

 

          1: in rete

 

          2:via fax: 01.817.665.0047.  Usa il foglio d'ordine che hai ricevuto via

posta o stampa quello che trovi tramite           il "mail / fax order" sul

fondo pagina del carrello di acquisto di ogni specifico evento.

 

          3: via posta:  stampa e completa il foglio d'ordine dell' evento specifico

e spediscilo a:

 

          Brightroom, innc.

          3333 Quorum Drive, Suite 200

          Fort Worth, TX 76137

          U.S.A.

 

          4: via telefono chiamando il: 01.817.439.6301

 

D: Perche' il prezzo dell' ordine via posta e' diverzo da quello via

internet?

 

R: Brightroom carica il 10% di sovracarico per ordini via posta o fax.  E'

semplice evitare il 10% in piu' ordinando via internet.

 

D: La qualita delle foto che ricevero' e' la stessa dei provini?

 

R: Le foto in rete sono a risoluzione molto bassa per agevolare la

navigazione attraverso il nostro sito, ma le il prodotto finale ha una

qualita' impeccabile.

 

 

D: Cove verranno ritagliate le foto?

 

R:  Quando si richiede un ingrandimento il rapporto tra le due dimenzioni

della fotografia, lunghezza e larghezza cambia.  Ogni foto, quando soggetta

ad ingrandimento, viene trattata individualmente dai nostri laboratori. 

Questo garantisce il soggetto dell' immagine smepre al centro della stessa.

 

 

D: Che tipo di procedimento usa Brightroom per stampare le foto?

 

R: Gli impiegati di Brightroom (state of the art digital proccessing)

usano "silver halide" come equipaggiamento di stampa.  Tutte le fotografie

sono stampate su carta fotografica ad alta qualita'.

 

D:  Sono le vostre foto garantite?

 

R: Tutti gli ordini sono completamente garantiti.  Se non siete

soddisfatti del prodotto basta contattarci entro 30 giorni e noi

provvederemo a ristampare il vostro ordine o a rimborsare la cifra spesa.

 

 

Sicurezza e Privacy:

 

D: E' la mia carta di credito sicura in rete? E' il vostro sito un sito

protetto?

 

R: Le informazioni personali dei nostri clienti, come il numero della carta

di credito, l'indirizzo ecc.. sono protetti e criptati dal miglior software

disponbile: SSL

 

D: Come proteggete la privacy dei vostri clienti?

 

R: Brightroom usa un programma sicurezza molto rigido.  Quest' ultimo e'

stato sperimentato ed approvato da "Truste", la compagnia leader nel

settore.

 

D:  Come ottengo il permesso di usare le vostre foto per promozione o

editoria?

 

R: Tutte le immagini sono protette dal copyright di brightroom, Inc.  Si

deve ottenere un permesso scritto per la publicazione di materiale di di

proprieta' di brightroom, Inc.  Questa politica del copyright vale anche per

il nostro sito web.  Contattateci per ulteriori informazioni al riguardo.

 

 

 

Informazioni su DVD:

 

D: Devo ordinare il DVD prima della corsa?

 

R: No, c'e' la possibilita' di ordinare il DVD all' expo della corsa. 

Brightroom fotografa tutti i partecipanti, e quind puo' creare un DVD

peronalizzato per ognuno di loro.  I DVD sono disponibile all' ordine solo

per 60 giorni dopo la corsa.

 

D: Ho appena ordinato un DVD, quando lo ricevero'?

 

R: Per un DVD ci vogliono tra le 4 e le 6 settimane lavorative. E' da

tenere in considerazione che per grandi manifestazioni, a volte, ci vuole un

po' piu' di pazienza.

 

D: Dite che mi vedro' nel DVD della gara?

 

R: Certamente!  Abbiamo tra 6 e 20 video camere posizionate in diverzi

angoli del percorso, in questo modo tutti i partecipante verranno ripresi

almeno all'inizio, dopo 10 Km, dopo 21 Km e dopo 40 Km.

 

D: Il mio nome e tempo di gara appariranno sullo schermo?

 

R: SI.  Tutte le volte che tu appari in una sezione del video, questa

avra' il tuo nome ed il tuo tempo di gara in sovrimpressione.

 

D: E' il video di alta qualita'?

 

R: SI.  Brightroom usa macchine da ripresa digitali di livello

professionale con obiettivi allo stesso livello.

 

 

D: Quanto e' lungo il mio video clip?

 

R: Da un minimo di 10 sec and un massimo di 30.  Dipende dall' angolo

della telecamera.

 

 

D: Posso selezionare ogni mio clip personalizzato e andare immediatamente

a quella parte di ripresa?

 

R: SI. GoActionVideo DVD ha tutte le funzioni come un DVD di un film.  Si

puo' mettere in pausa, vedere tutto intero o selezionare una immagine

specifica.

 

 

D: Si puo' avere il DVD personalizzeto per piu' di una persona?

 

R: Tipicamente no.  In caso due persone stiano fianco a fianco per tutta

la corsa, forse.  Tecnicamente ci sono delle limitazioni che ci impongono di

evidenziare solo una persona alla volta, ma non esitate a contattarci in

caso abbiate alcune necessita' al riguardo.

 

D: E se non finisco la gara?

 

R: Sfortunatamente non si puo' offrire il DVD se non finisci la corsa.

 

D: Saro' in grado di far girare Il DVD che mi mandate sul mio DVD player?

 

R: ci sono cosi' tanti modelli di DVD player che sarebbe impossibile

assicurare un a cosa simile.  Cotattate il nostro supporto tecnico se avete

dei dubbi al riguardo.

 

D: Il mio DVD personalizzato funzionera' con i DVD player Europei?  C'e'

una verzione PAL del DVD disponibile?

 

R: I nostri DVD sono creati usando il formato NTSC e non sono codificati

per regione.  In ogni caso, quasi tutti i DVD player europei hanno la doppia

lettura per NTSC e PAL.  Il manuale del vostro DVD player dovrebbe avere la

risposta giusta.

 

D: (SOLO PER GLI USA) Sono i vostri DVD codificati per specifiche regioni?

 

R: No.  I nostri DVD hanno il formato per essere visti su tutte le

regioni.

 

 

Informazioni sul Foto CD (Photo CD)

 

D: Cosa contiene il foto CD?

 

R: Il foto CD contiene ogni immagine che riprendiamo durante l’evento, in qualita’ .jpg ad alta risoluzione piena (l’equivalente in versione digitale del negativo fotografico).   Le dimensioni effettive di ogni immagine sono di 1431x2144 pixels, le dimensioni della memoria variano a seconda dell’immagine.  Le immagini contenute nel Foto CD sono copie dirette di quelle che usiamo per produrre stampe di alta qualita’ in varie misure. 

 

D: Ho trovato altre mie foto nella galleria Oggetti Smarriti (Lost and Found gallery), come posso assicurarmi che queste immagini verranno incluse nel mio Foto CD?

 

R: Prima di fare l’ordinazione devi inviare una e-mail a support@brightroom.com, e specificare esattamente quali foto debbono essere incluse nella tua galleria personale; assicurati di includere i numeri di codice completi delle foto.  Nota bene che solo le foto in cui sei ritratto direttamente possono essere incluse in tale galleria.  Dopo questo, aspetta almeno 48 ore per permettere che le foto vengano caricate nella tua galleria, a questo punto puoi fare l’ordinazione per il Foto CD.

 

D: Come faccio l’ordinazione per questo articolo?

 

R: Dalla tua galleria personale devi solo selezionare un’immagine, e poi scegliere l’articolo Foto CD nel carrello della spesa. Una volta fatto questo, puoi tornare alla tua galleria personale e selezionare altre immagini o altri prodotti che desideri.  Finita la spesa, al punto 1 del procedimento di acquisto ti verra’ chiesto di fornire il tuo nome, tempo di arrivo, numero di pettorina e numero di telefono.  Dopo questo, completa il punto 2 del procedimento di acquisto e l’ordinazione e’ cosi’ completata.

 

D: Potro’ stampare le immagini con la mia stampante personale o potro’ portarle ad un laboratorio per una produzione professionale?

 

R: Si’. Con l’acquisto dell’articolo, forniamo la licenza alla produzione di stampe dalle varie schede, e all’impiego delle immagini per ogni altro uso personale, pero’ non cediamo i diritti d’autore sull’immagine.  Ad eccezione degli usi espressamente indicati sopra, non viene autorizzato alcun altro impiego dell’immagine o delle immagini allegate, ed ogni altro impiego e’ specificamente vietato se non dietro espressa autorizzazione scritta da parte di brightroom, Inc.  Con questa autorizzazione non viene concessa alcun’altra licenza riguardante le immagini allegate ne’ alcun diritto d’autore.  brightroom, Inc. si riserva tutti i diritti d’autore sulle immagini allegate.  

 

D: Che tipo di garanzia esiste su questo articolo?

 

R: Eccetto che nel caso di prodotto danneggiato, non si accettano restituzioni e non si danno risarcimenti.

 

 

Immagine ad Alta Risoluzione (High Resolution Image)

 

D: Che cosa contiene l’Immagine Digitale ad Alta Risoluzione?

 

R: Viene offerta per una sola immagine scelta. E’ la controparte digitale del negativo fotografico.  Le dimensioni effettive di ogni immagine sono di 1431x2144 pixels, le dimensioni della memoria variano a seconda dell’immagine.  L’immagine e’ una copia diretta di quella che che usiamo per produrre stampe di alta qualita’ in varie misure. 

 

D: Come posso ricevere un’Immagine Digitale ad Alta Risoluzione?

 

R: L’immagine viene inviata all’indirizzo di posta elettronica che ci hai fornito. Nota Bene: assicurati che il servizio e-mail che ci fornisci permetta il ricevimento di immagini in allegato.

 

D: Potro’ stampare questa immagine con la mia stampante personale o potro’ portarla ad un laboratorio per una produzione professionale?

 

R: Si’. Con l’acquisto dell’articolo, forniamo la licenza alla produzione di stampe dalla scheda digitale, e all’impiego dell’immagine per ogni altro uso personale, pero’ non cediamo i diritti d’autore sull’immagine.  Ad eccezione degli usi espressamente indicati sopra, non viene autorizzato alcun altro impiego dell’immagine o delle immagini allegate, ed ogni altro impiego e’ specificamente vietato se non dietro espressa autorizzazione scritta da parte di brightroom, Inc.  Con questa autorizzazione non viene concessa alcun’altra licenza riguardante le immagini allegate ne’ alcun diritto d’autore.  brightroom, Inc. si riserva tutti i diritti d’autore sull’immagine allegata. 

 

D: Che tipo di garanzia esiste su questo articolo?

 

R: Eccetto che nel caso di prodotto danneggiato, non si accettano restituzioni e non si danno risarcimenti.