Localización De las Fotografías:
Q: ¿Cómo encuentro mi fotografía después del acontecimiento?
A: Antes de que las imágenes se fijen en línea (típicamente en los primeros dias después del acontecimiento), usted puede dejar su email address para que lo pongamos en contacto con con sus fotografías. Marque simplemente el nombre encendido del acontecimiento en la página delantera del sitio o utilice el menú de abajo para encontrar el nombre del acontecimiento, y complete la forma en la página del acontecimiento. El email que enviamos incluirá un hyperlink directamente a sus fotografías únicas.
Q: ¿Cómo encuentro mi fotografía una vez que las fotografías de la carrera estén disponibles para la visión?
A: Una vez que las fotografías esten en línea, usted puede tener acceso a las fotografías primero visitando la página del acontecimiento que es alcanzada marcando el nombre del acontecimiento en la página delantera del mail (www.brightroom.com) o usando el menú drop-down. Una vez que usted esté en la página del acontecimiento, usted puede completar su número del acontecimiento o su apellido en el campo apropiado. Cerciorese que usted marca el círculo al lado del campo que usted elige antes de que usted marque el lugar para las fotos. Alternativomente, usted puede marcar el punto encendido, “El View todas las fotos” para visitar la galería de todas las fotografías de una carrera.
Q: Si cuando busco mi fotografía por el número o el apellido, y no veo mi foto. ¿Cómo puedo encontrar mi fotografía?
A: La naturaleza dinámica de la fotografía de los deportes la hace desafiante para tomar las fotografías identificables de cada participante. Hay siempre algunas fotografías donde el número se obscurece parcialmente o totalmente: si usted no puede hallar una fotografía o a usted mismo o si usted quiere localizar posiblemente fotos adcionales tomadas en la carrera , usted puede encontrar méritorio mirar a través del perdido y encontrado sección en su acontecimiento.
Q: ¿Cómo puedo encontrar mi foto?
A: Además, muchos participantes encuentran méritorio buscar con los números y los apellidos de amigos y con la familia con quien participaron.
Q: ¿Usted tiene fotografías de cada participante de cada acontecimiento?
A: Desafortunadamente, no. Mientras hacemos lo mejor para capturar las fotografías de calidad superior, identificables de cada participante, las circunstancias de la fotografía del acontecimiento de los deportes hacen esto imposible. Mientras que el brightroom se ha reconocido como el líder de industria para su cobertura, calidad, y experiencia del cliente, hay siempre algunos participantes que se nos escapan furtivamente de nuestros fotógrafos.
El ordenar en línea:
Q: ¿Cómo pido una foto?
A: ¿Una vez que usted encuentre su foto, usted puede ordenar fácilmente marcando directamente en la prueba del “tamaño-thumbnail” tamaño pulgar o en el Ordene esta foto botón debajo de la imagen. Esto le traerá a un carro de compras donde usted completará imprimira tamaño y cantidad.
Q: ¿Puedo pedir dos diferentes fotografías como parte de un paquete?
A: No. Para aprovechar del precio del paquete, cada impresión dentro de un paquete debe ser de la misma imagen.
Q: ¿Cómo agrego más de una imagen a mi orden?
A: ¿Para pedir más de una imagen, marque simplemente Agregar al carro, busquelo en la parte superior de la pagina . Esto le traerá de nuevo a la página del acontecimiento, de la cual usted puede agregar fácilmente impresiones adicionales. En cualquier momento durante el proceso que ordena, usted puede ver las imagines que ordeno marcando el acoplamiento en la parte superior de cada página.
Q: Intenté agregar las fotografías a mi carro, pero no tuve éxito. ¿Que paso mal?
A: ¿Para ordenar con el Web site del brightroom, usted debe tener cookies permitidos lo cuál permitirá que usted utilice la característica del carro de compras. Para permitir esta característica en Internet Explorer, visite los ajustes de Tools/Internet Options/Security y compruebe las “Galletas Enable”.
Q: ¿Cuanto tiempo tomará una vez que ordene para recibir mis impresiones?
A: El tiempo de enviar cada orden depende de los productos pedidos. Las impresiones se envían generalmente dentro de una semana del recibo de la orden. Otros productos tales como carteles, placas, esteras de la foto, soportes de la medalla, y videos todos envían dentro de 4-6 semanas del recibo de la orden. Todas las órdenes son servicio postal enviado de los E.E.U.U. de la 1ra clase.
Opciones Para Ordenar:
Q: Recibí mis pruebas en el correo. ¿Puedo ordenar en línea y evitar la sobrecarga del 10%?
A: Absolutamente. Apenas incorpore los números de identificación de la foto del Home Page del evento y ponga su orden. Los precios para las órdenes puestas con el correo o fax incluyen típicamente una sobrecarga del 10%. Las órdenes en línea no están conformes a esta sobrecarga. No es necesario utilizar un código promocional para recibir este descuento.
Q: ¿Cuáles son las opciones a ordenar en línea?
A: el brightroom hace fácil pedir sus fotos con 4 opciones fáciles. 1. Orden en línea 2. Ordene vía el fax 817-665-0047. Utilice el la forma recibida en el correo o imprima la forma a que usted puede tener acceso de la forma de orden demail/fax, de la parte de abajo del carro de compras de un acontecimiento particular. 3. Envie. Imprima y llene el formulario específico para el acontecimiento y envíelo: brightroom, inc.. 3333 Quorum Drive, Fort Worth, TX 76137 USA. Orden vía el teléfono: 817-439-6301
Q: ¿Por qué es el precio de pedido por correo diferente que el precio que veo en línea?
A: Brightroom incluye una sobrecarga del 10% para las órdenes de mail/fax. Simplemente ordene en línea para evitar esta sobrecarga.
Proceso de imagen y servicio de cliente:
Q: ¿La foto que yo recibire va a tener una calidad similar a la que veo en la prueba en la pantalla o en mi anuncio publicitario?
A: Las pruebas que usted ve en línea y en las formas del pedido por correo es representaciones de la pantalla-resolucio'n y es una calidad más baja y resolución que las imágenes reales de las cuales se imprimen las ampliaciones. Esta tecnología permite los visitantes al Web site ver las imágenes que cargan para arriba rápidamente, incluso conexiones lentas del Internet, mientras que todavía permite que el brightroom alcance impresiones de calidad superior cuando se pone una orden.
Q: ¿Cómo la fotografía será cosechada para las ampliaciones?
A: ¿Mientras que se agrandan las fotografías, el cociente de height/width cambia, así que la impresión que usted recibe puede requerir el cultivo de los cuadros? el laboratorio de los brightroom?s de los bordes trata cada imagen individualmente a la hora de la impresión para determinar la mejor manera para cosechar imágenes para preservar el aspecto de los shots.
Q: ¿Qué tipo de proceso el brightroom utiliza para imprimir fotos?
A: El brightroom emplea el halide de plata que usa de proceso digital avanzado que imprime el equipo. Todas las imágenes se imprimen en el papel de alta calidad de la foto.
Q: ¿Sus fotos están garantizadas?
A: El brightroom garantiza sus impresiones incondicionalmente si usted no está satisfecho con una fotografía, pongase en contacto con nosotros o simplemente devuelva la mercancía en el plazo de 30 días y reimprimiremos su orden gratuitamente o publicaremos un reembolso.
Aislamiento y seguridad:
Q: ¿Esta mi tarjeta de crédito segura si la someto en línea? ¿Es su website seguro?
A: Cuando nuestra forma de registration/order pide que los usuarios incorporen la información sensible (tal como un número de la tarjeta de crédito), esa información se cifra y se protege con el mejor software de la industria - SSL del cifrado. Mientras que en una página segura, tal como nuestra forma de orden, el icono de la cerradura en el fondo de los browsers de la tela tales como Microsoft Internet Explorer del Netscape Navigator Y es bloqueado, en comparación con abierto, o se abre, cuando usted es el surfer justo '. Para aprender más sobre el SSL, marque aquí.
Q: ¿Cómo usted protege su aislamiento de los usuarios?
A: El brightroom sigue una política muy terminante que ha sido repasada y aprobada por Truste, la autoridad en línea principal del aislamiento en la protección de la privacidad y del la aislamiento de los consumidores..
Q: ¿Cómo obtengo el permiso de utilizar las fotos para el editorial o los propósitos de la publicidad?
A: Todas las imágenes son copyright protegido por el brightroom, Inc. Usted debe haber escrito el permiso de publicar cualquier material creado por el brightroom, inc.. Esta política del copyright también se aplica a nuestro website. Por favor pongase en contacto para sus requisitos específicos.
Q: ¿Tengo que ordenar antes de la carrera?
A: No. Usted incluso tiene la opción de ordenar en el expo de la carrera (éste varía dependiendo del acontecimiento). Registramos todos los corredores y podemos hacer un DVD personalizado para cualquier acabadora. Sin embargo, los productos de DVD están disponibles por un tiempo limitado solamente. Usted puede pedir hasta 60 días después de un acontecimiento.
Q: ¿Yo acabo de pedir un DVD, cuándo lo recibiré?
A: Comenzamos el envio 4-6 semanas de DVD personalizado después de un acontecimiento. debido a los plazos de expedición de los volúmenes de la alta orden puede tardar algo mas, por favor sea paciente.
Q: ¿Me veré en mi DVD personalizado?
A: ¡Usted este seguro! Tenemos cámaras fotográficas múltiples colocadas en los puntos que miden el tiempo seleccionados de modo que cada atleta estara en vídeo grabado. Típicamente, utilizamos entre 6-20 cámaras fotográficas para ver los ángulos múltiples y colocamos nuestras cámaras fotográficas diferentemente para cada tipo de carrera Por ejemplo: En un marathon tendremos cámaras fotográficas en la línea del comienzo, 15k, 13.1mi, 40k, y la línea de final.
Q: ¿Mi nombre y tiempo aparecerán en la pantalla?
A: Sí. Cada vez que usted aparece en un clip video su nombre y tiempo partido aparecerán en la pantalla.
Q: ¿Es el vídeo de alta calidad?
A: Sí. Utilizamos cámaras fotográficas digitales profesionales con las lentes de alta calidad.
Q: ¿La cámara fotográfica me seguirá?
A: No. Los clips video personalizados requieren que trabemos la cámaras fotográfica en las localizaciones específicas. Sin embargo, usted puede registrar un saludo personal en la mayoría de los expos y los acontecimientos despues de la carrera.
Q: ¿Cuanto tiempo son mis clips video?
A: Dependiendo la escena y del el ángulo de la cámara fotográfica, algunos tiros serán hasta 30 segundos y otros producirán clips más cortos, aproximadamente 10 segundos.
Q: ¿Puedo seleccionar cada clip personalizado de mí y saltar inmediatamente a esa escena?
A: Sí. GoActionVideo DVD tiene todo el las mismas que opciones del menú de DVD y los controles que usted usa para ver sus títulos de la película de DVD. Usted puede projectar el vídeo entero de la carrera, detenerse brevemente, repetirlo, o saltar en cualquier localización seleccionada en el vídeo usando su mando a distancia de DVD.
Q: ¿Puede un DVD personalizado ofrecer más de un corredor?
A: Típicamente no. Pero hay ciertos casos donde podemos hacer esto. Si usted funcionó de lado a lado el tiempo entero con alguien, esto es posible, pero debido a las limitaciones técnicas podemos solamente tener un nombre en la pantalla y compartir el tiempo. Si usted desea pedir un DVD con dos corredores (usted debe cumplir los criterios) entre en contacto por favor co el servicio de cliente antes de ordenar.
Q: ¿Qué si no puedo correr y acabo la carrera?
A: Desafortunadamente no podemos ofrecerle nuestros productos si usted no acabó la carrera.
Q: ¿Mi DVD personalizado trabajará con mi DVD?
A: Hay millares de modelos de DVD. Una lista de todos los compatibles/incompatibles estan en este Web site sesta algo incompleta seria imposible mantenerla actualizado. Mire en el manual del DVD (o pida la ayuda técnica del fabricante) si es un DVD-R’s. Para evitar la decepción y los costos innecesarios, por favor de cerciorarse de DVD sepa jugar DVD-R’s.
Q: ¿Mi DVD personalizado trabajará con mi jugador europeo de DVD, hay una versión del PAL?
A: Nuestro DVD usa el formato de NTSC y no son región codificada. Sin embargo, casi todos los jugadores de DVD vendieron en el juego NTSC y PAL DVD de Europa puesto que Europa importa muchas películas americanas. Estos jugadores multi-standard de DVD convierten la señal de NTSC al PALque la mayoría de la TV europea pueda interpretar.
Q: ¿Mi DVD personalizado se codifica para una región específica?
A: No. No codificamos nuestro DVD. Estan fijados para projectar en todas las regiones.
Información sobre el CD de Fotos
Q: ¿Qué contiene el CD de Fotos?
A: El CD de Fotos contiene cada una de las imágenes que le tomamos a usted durante el evento, presentadas en una resolución completa de alta de calidad .jpg (esto es el equivalente digital al negativo de la película) El tamaño real de cada imagen es de 1431x2144 píxeles, el tamaño de la memoria de cada imagen puede variar. Las imágenes del CD de Fotos son copias directas de las que usamos para producir impresiones de alta calidad en diferentes tamaños.
Q: Hallé más imágenes de mi persona en la galería de “Perdidos y Encontrados”, ¿Cómo puedo asegurarme de que estas imágenes serán incluídas en mi CD de Fotos?
A: Antes de realizar su pedido, deberá enviar un mensaje a: support@brightroom.com, y hacernos saber exactamente cuáles fotos desea que se incluyan en su galería personal; asegúrese de incluir el número de ID de la foto, completo. Por favor, tenga en cuenta que sólo podrán incluirse en esa galería aquellas fotos en las que el sujeto esté directamente en ellas. Una vez que haya hecho esto, por favor, permítanos 48 horas para subir esas fotos a su galería personal, momento en el que podrá hacer su pedido para el CD de Fotos.
Q: ¿Qué debo hacer para realizar un pedido sobre este artículo?
A: De su galería personal, todo lo que debe hacer es seleccionar una imagen y luego elegir el artículo del CD de Fotos del carro de compras. Una vez que haya hecho esto, puede volver a su galería personal y elegir cualquier otra impresión adicional o producto que desee. Y cuando haya terminado de comprar, en el paso 1 del proceso de pago, se le pedirá que ingrese su nombre, su hora de finalización, número de camiseta y número de teléfono. A partir de aquí, complete el paso 2 del proceso de pago y su pedido será completado.
Q: ¿Podré imprimir estas imágenes en mi impresora personal o debo llevarlas a un laboratorio profesional para procesarlas?
A: Sí, puede imprimirlas. Al comprar este artículo, le concedemos su licencia para imprimir copias de los diversos archivos, y usar esas imágenes para cualquier otro uso personal, pero no concedemos ningún derecho de autor sobre la imagen. Fuera de los usos explícitamente citados arriba, no se autorizará ningún otro uso de la(s) imagen(es) y cualquier otro uso queda, específicamente, prohibido, sin el consentimiento expreso de brightroom, Inc. Tampoco se otorga ninguna otra licencia expresa o implícita de las imágenes adjuntas, ni ningún derecho de autor como parte de esta publicación. brightroom, Inc. retiene todos los derechos de autor sobre estas imágenes.
Q: ¿Cuál es la política de garantía respecto de este artículo?
A: Excepto en el caso de un producto dañado, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
Imagen de alta resolución
Q: ¿Qué contiene la Imagen Digital de Alta Resolución?
A: Se ofrece para una única imagen elegida, es el equivalente digital del negativo de la película. El tamaño real de cada imagen es de 1431x2144 píxeles, el tamaño de la memoria puede variar. La imagen es una copia directa de la que usamos para producir impresiones de alta calidad de diversos tamaños.
Q: ¿Cómo puedo recibir la Imagen Digital de Alta Resolución?
A: La imagen será enviada a la dirección de correo electrónico que usted nos proporcione. Nota: asegúrese de proporcionarnos una cuenta de correo electrónico que permita recibir una imagen anexada.
Q: ¿Podré imprimir estas imágenes en mi impresora personal o debo llevarlas a un laboratorio profesional para procesarlas?
A: Sí, puede imprimirlas. Al comprar este artículo, le concedemos su licencia para imprimir copias del archivo digital, y usar esas imágenes para cualquier otro uso personal, pero no concedemos ningún derecho de autor sobre la imagen. Fuera de los usos explícitamente citados arriba, no se autorizará ningún otro uso de la(s) imagen(es) y cualquier otro uso queda, específicamente prohibido, sin el consentimiento expreso de brightroom, Inc. Tampoco se otorga ninguna otra licencia expresa o implícita de las imágenes adjuntas, ni ningún derecho de autor como parte de esta publicación. brightroom, Inc. retiene todos los derechos de autor sobre las imágenes anexadas.
Q: ¿Cuál es la política de garantía respecto de este artículo?
A: Excepto en el caso de un producto dañado, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.